ضوابط ونظام طرح طلبات الدعم الفني (4rNET)لضمان الحصول على إجابة سريعة ودقيقة لمشكلتك التقنية.. يرجى الالتزام بالآتي:
أولاً: صياغة طلب المساعدة
* ● شرط إلزامي: يجب أن يكون "عنوان الموضوع" واضحاً وملخصاً للمشكلة (يمنع: ساعدوني، مشكلة خطيرة، طوارئ).
* ● يجب ذكر "نوع السكربت" وإصداره (مثل: XenForo 2.2 أو WordPress 6.x).
* ● يرجى إرفاق "صورة للخطأ" أو "نص الخطأ" (Error Log) لسهولة التشخيص من قبل الخبراء.
ثانياً: قبل طرح المشكلة
* ● استخدم خاصية "البحث" في المنتدى؛ فغالباً ما تكون مشكلتك قد حُلت في مواضيع سابقة.
* ● يمنع طرح أكثر من مشكلة مختلفة تماماً في موضوع واحد؛ اجعل لكل مشكلة تقنية موضوعاً مستقلاً.
ثالثاً: آداب المتابعة والردود
* ● يرجى التحلي بالصبر؛ فريق الدعم والأعضاء متطوعون لخدمتك ولهم التزاماتهم الخاصة.
* ● يمنع "رفع الموضوع" (Up) قبل مرور 24 ساعة على آخر رد، وذلك لإعطاء فرصة لبقية الطلبات.
* ● عند انتهاء المشكلة، يجب عليك وضع رد يوضح أن المشكلة حُلت ليتم إغلاق الموضوع وفائدة غيرك.
رابعاً: تنبيهات أمنية هامة
* ● تحذير: يمنع وضع بيانات الدخول (رابط الأدمن، الباسورد، FTP) داخل الموضوع العام.
* ● في حال طُلب منك بيانات الدخول، تأكد من إعطائها "للمشرفين الموثوقين" فقط عبر الرسائل الخاصة.
* ● الإدارة غير مسؤولة عن أي اختراق ينتج عن تسليم بياناتك لأعضاء غير رسميين.
هدفنا هو مساعدتك للوصول بمشروعك إلى النجاح.. تعاونك معنا يسرّع الحل.
إدارة فريق الدعم الفني - 4rNET
www.4r3.net